Derecho a retirada

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Derecho a retirada

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3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento. Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los 14 días. El plazo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista tome posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos sobre su decisión de desistir de este contrato mediante nuestro formulario de contacto en nuestra página de inicio.

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3.2 Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de que usted elija un método de entrega diferente al método más barato ofrecido por nosotros y haya elegido la entrega estándar) a  a reembolsar a más tardar catorce días a partir del día en que recibimos la mercancía. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted. Deberá devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente y en cualquier caso a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Sólo deberá pagar la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de la mercancía. Sólo correremos con los gastos de devolución si hay se determina un defecto en el producto.

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Consejos:

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a) Antes de realizar una devolución, debe solicitar un número de devolución en nuestra página de inicio. Dependiendo del motivo de la devolución, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución. Sin embargo, le rogamos amablemente que no devuelva la mercancía a portes pagados como parte de su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que si elige un método de envío innecesariamente caro, es posible que tenga derecho al pago de la diferencia en comparación con la devolución del artículo por correo.
b) También nos gustaría señalar que si devuelve el artículo sin el embalaje original, es posible que deba pagar una compensación.
C) Excepcionalmente, no existe derecho de desistimiento para productos que no estén prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por su parte o que estén claramente adaptados a sus necesidades personales.
d) Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos devueltos, recibirá un reembolso del precio de compra. Los costes de instalación y desmontaje de los productos, así como otros servicios/trabajos que nos haya encargado en relación con los productos, no se reembolsarán en caso de cancelación.
mi) Si nos devuelve los productos sin más explicaciones, generalmente asumimos que desea ejercer su derecho legal de desistimiento.